ISO 9001 V2015

La nouvelle norme ISO 9001 arrive! Voici la structure de celle-ci : 

vous noterez une partie "maitrise des risques" qui s'ajoute…

 

Chapitre 4 Contexte de l’organisme

4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte

4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées

4.3 Détermination du périmètre du système de management

4.4 Système de management

Chapitre 5 Leadership

5.1 Généralités

5.2 Engagement de la direction

5.3 Politique

5.4 Rôles, responsabilités et autorités

Chapitre 6 Planification

6.1 Actions pour maitriser les risques et déployer des opportunités

6.2 Objectifs et plans d’actions

Chapitre 7 Support

7.1 Ressources

7.1.1 Infrastructures

7.1.2 Environnement de travail

7.2 Compétence

7.3 Sensibilisation

7.4 Communication

7.5 Informations documentées

7.5.1 Généralités

7.5.2 Création et mise à jour

7.5.3 Contrôle des informations documentées

Chapitre 8 Réalisation

8.1 Maitrise de la planification opérationnelle

8.2 Planification de la réalisation du produit

8.3 Processus relative aux clients

8.3.1 Détermination des exigences relatives au produit

8.3.2 Revue des exigences relatives au produit

8.3.3 Communication avec les clients

8.4 Conception et développement

8.4.1 Planification de la conception du développement

8.4.2 Données d’entrée de la conception du développement

8.4.3 Données de sortie de la conception du développement

8.4.4 Revue de la conception du développement

8.4.5 Vérification de la conception du développement

8.4.6 Validation de la conception du développement

8.4.7 Maîtrise des modifications de la conception et du développement

8.5 Achats

8.5.1 Processus d’achat

8.5.2 Informations relatives aux achats

8.5.3 Vérification du produit acheté

8.6 Production et fourniture du service

8.6.1 Maîtrise de la production et de la fourniture du service

8.6.2 Validation des processus de production et de fourniture du service

8.6.3 Identification et traçabilité

8.6.4 Propriété du client

8.6.5 Préservation du produit

Chapitre 9 Evaluation des performances

9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation

9.1.1 Satisfaction client

9.1.2 Surveillance et mesure des processus

9.1.3 Surveillance et mesure des processus

9.1.4 Maitrise des équipements sur surveillance et mesure

9.2 Audit interne

9.3 Revue de direction

Chapitre 10 Améliorations

10.1 Non-conformité et action corrective

10.2 Amélioration continue

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