Les cinq principes

 

Les cinq principes à suivre car la conduite du changement demande de la méthode et des outils.

En une vingtaine d'années, les pratiques sur la gestion du changement se sont développées. De la simple formation des salariés, aux démarches psychosociologiques, les approches pour mener un tel projet sont multiples.

 

Obtenir l'adhésion

L'adhésion ne s'obtient pas sans informer les salariés et leur expliquer le changement. Elle repose sur la mobilisation de toutes les ressources autour d'un objectif : transformer l'entreprise.

L'ennemi du changement : la résistance au changement.

"Cette réaction est normale et se traduit par une émotion qui varie d'une personne à l'autre. Il faut donc être à l'écoute de chaque personne, informer en adaptant son discours, pour amener tous les acteurs à prendre en charge leur propre évolution.

 

Etre "psy"

Les démarches psychosociologiques privilégient le brainstorming et l'action collective. Elles misent donc sur l'influence mutuelle entre les personnes. Ces approches sont à utiliser car elles permettent une meilleure implication des parties.

 

Communiquer

Au début du projet, une communication individuelle est naturellement menée auprès des managers. Une fois que ce premier groupe adhère, commence une nouvelle étape charnière qui consiste à faire adhérer l'ensemble des acteurs de l'entreprise. Il faut alors passer à une communication collective qui nécessite des compétences et des méthodes adaptées.

 

Coordonner les équipes

Toute conduite du changement se décompose en une multitude d'initiatives à mener au sein des différents services de l'entreprise.

 

 Savoir gérer dans le temps

La conduite de changement ne peut pas se limiter à la seule gestion de projet, comme l'ont prouvé les multiples échecs du passé. Faute de s'inscrire dans une gestion de projet pure, il est néanmoins vital de formaliser et de planifier des tâches afin de suivre leur exécution et de veiller au respect des coûts et des délais impartis. 

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