Il est essentiel dans un projet que les rôles soient bien définis et connus de tous
La Matrice RACI (responsible, accountable, consulted et informed) est la matrice des Rôles et Responsabilités dans un Projet.
C’est une matrice ou un tableau à 2 dimensions présentant sur axe les tâches d’un Projet (WBS) et sur l’autre les ressources humaines du Projets (OBS).
La matrice RACI propose 4 rôles à utiliser :
- R : Réalisateur
- A : Approbateur
- C : Consulté
- I : Informé
Recommandations :
- 1 seul Approbateur / tâche
- 1 Réalisateur / tâche au minimum
L’idéal est de pouvoir représenter le WBS (arbre graphique des tâches concernées) et l’OBS (arbre graphique des ressources humaines concernées) autour de la matrice RACI.
Il est envisageable d’ajouter, si besoin de plus de granularité, des rôles supplémentaires :
- S : ressource assurant le support (matrice RASIC, par exemple)
- V et S : V pour validateur (validation qualité) et S pour signataire final (matrice RACI-VS, par exemple)
Il sera important de justifier et de définir précisément les différents rôles utilisables, un système de gestion devant rester efficace, non chronophage et approprié au contexte d’utilisation (volumétrie des tâches, ressources de gestion disponibles).
La Matrice RACI est utilisable en dehors du mode projet, dans la gestion d’une activité, par exemple. Il suffit d’avoir des tâches et des ressources humaines à associer.