George T. Doran, « Il y a une façon S.M.A.R.T. d’écrire les buts et objectifs de management », Management Review, 1981.
Pour faciliter la gestion de projet et éviter des conflits, on recherche à avoir plutôt des objectifs opérationnels unitaires, clairement définis et mesurables :
- Spécifique : clairement défini et unitaire (1 seul objectif)
- Mesurable : mesurable, quantifiable, chiffrable ou avec un indicateur de mesure de progression
- Atteignable : atteignable compte tenu du temps, des compétences et des ressources disponibles.
- Relevant (Pertinent) : pertinence / business / entreprise / contexte
- Temporellement cadré : avec un moment d’application circonscrit dans le temps
Appelée objectifs SMART, des adaptations ont vu le jour avec notamment les objectifs SMARTE, introduisant, en plus, l’aspect Ethique, durable (RSE par ex.) et réglementaire (RGPD par ex.).